Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes CGV encadrent la souscription et l'utilisation des offres payantes RetentIA, notamment l'abonnement Premium donnant accès à des fonctionnalités avancées de génération par IA.

2. Prix

Le prix affiché sur la page Tarifs est indiqué en euros, toutes taxes comprises lorsque applicable. L'offre Premium est présentée à 10 € par mois, sauf modification ultérieure clairement affichée avant souscription.

Les réductions obtenues via codes promotionnels valables au paiement (par exemple l’offre étudiants RETENT20 mentionnée sur le site) s’appliquent conformément aux conditions affichées sur l’écran de paiement Stripe au moment de la souscription.

3. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. RetentIA ne stocke pas les coordonnées bancaires complètes. La validation du paiement active l'accès Premium selon les délais techniques habituels de synchronisation.

4. Renouvellement et annulation

L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque période mensuelle jusqu'à annulation. L'utilisateur peut gérer ou annuler son abonnement depuis son espace RetentIA lorsque le portail de gestion est disponible.

5. Droit de rétractation

Pour un service numérique fourni immédiatement après souscription, l'utilisateur peut être amené à accepter l'exécution immédiate du service et à reconnaître la perte de son droit de rétractation lorsque la loi le permet.

6. Remboursement

Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas, notamment en cas d'erreur manifeste de facturation ou d'indisponibilité majeure imputable au service. Contactez le support à contact@retentia.fr ou via la page Contact.

7. Suspension ou résiliation

RetentIA peut suspendre l'accès Premium en cas de paiement refusé, fraude, abus ou violation grave des CGU.